Términos y Condiciones

1. Generalidades

Polinatural es una marca mexicana dedicada a la comercialización de productos naturales, suplementos alimenticios, cosméticos y artículos de bienestar. Estos términos aplican a todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web oficial y canales de venta autorizados.

2. Uso del Sitio Web

El acceso y uso de nuestro sitio web está sujeto a las siguientes condiciones:

• Usted debe ser mayor de edad (18 años) para realizar compras en nuestro sitio.
• La información proporcionada en el sitio tiene fines informativos y no sustituye el consejo médico profesional.
• No está permitido el uso del sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar a terceros.
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del sitio sin previo aviso.

3. Registro de Usuario y Cuenta

Para realizar compras, es necesario crear una cuenta de usuario. Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y no compartir su cuenta con terceros.
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos o que contengan información falsa.

4. Productos y Precios

Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. Respecto a precios y descripciones:

• Nos esforzamos por mostrar descripciones y fotografías precisas, pero las imágenes pueden variar ligeramente del producto físico.
• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque el precio confirmado al momento de la compra será el vigente.
• Las promociones y descuentos están sujetas a términos específicos que se publicarán junto con cada oferta.

5. Proceso de Compra

El proceso de compra en Polinatural consta de los siguientes pasos:

• Selección de productos y adición al carrito de compras.
• Confirmación de datos de envío y facturación.
• Selección del método de pago y confirmación del pedido.
• Emisión de número de pedido y notificación por correo electrónico.

La confirmación del pedido no garantiza la disponibilidad definitiva del producto. En caso de indisponibilidad posterior, le contactaremos para ofrecerle alternativas o el reembolso correspondiente.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago para su comodidad:

• Transferencia electrónica o depósito bancario a nuestras cuentas corporativas.
• Pagos seguros a través de PayPal (procesamiento en hasta 48 horas).
• Pagos seguros a través de Mercado Pago (procesamiento en hasta 48 horas).

Todos los pagos deben realizarse exclusivamente a las cuentas oficiales de Polinatural. No nos hacemos responsables por transferencias realizadas a cuentas de terceros no autorizados.

7. Envíos y Entregas

Los envíos se realizan a través de empresas de paquetería autorizadas. Los tiempos de entrega varían según el destino:

• Zona Metropolitana de la Ciudad de México: 2 a 4 días hábiles.
• Principales ciudades del interior: 3 a 6 días hábiles.
• Zonas remotas o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, logísticas de la paquetería o fuerza mayor. Consulte nuestra página de Políticas de Envío para información detallada.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, diseños y código fuente, es propiedad exclusiva de Polinatural o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes mexicanas de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

Polinatural no se hace responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de nuestros productos o sitio web.
• Retrasos en la entrega causados por la empresa de paquetería o circunstancias de fuerza mayor.
• Errores tipográficos u omisiones en la información del sitio.
• Resultados individuales de los productos, ya que estos pueden variar según el organismo de cada persona.

Nuestros productos naturales y suplementos son complementos dietéticos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Consulte a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier régimen de suplementación.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuo del sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: polinaturaloficial@gmail.com
• WhatsApp: +52 5610613815
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria. Agradecemos su preferencia y confianza en Polinatural.